مرحبًا بكم في منصة فكرة أونلاين لخدمات الدعم الفني ("المنصة"). باستخدامكم لهذه المنصة، فإنكم توافقون على الالتزام بهذه الشروط والأحكام بالكامل. إذا لم توافقوا على أي من هذه الشروط، يرجى عدم استخدام المنصة.
تُقدّم المنصة خدمات الدعم الفني والمساعدة التقنية للمستخدمين المسجلين فقط.
يجب على المستخدم تقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند التسجيل أو فتح التذاكر.
يحظر استخدام المنصة لأي أغراض غير قانونية أو مخالفة للأنظمة والسياسات المعمول بها.
جميع المحتويات والمواد المنشورة على المنصة ملك لشركة فكرة القابضة أو الجهات المرخصة لها، ولا يجوز نسخها أو إعادة نشرها بدون إذن خطي مسبق.
يتم التعامل مع بيانات المستخدمين وفق سياسة الخصوصية الخاصة بالمنصة، والتي تضمن حماية المعلومات وعدم استخدامها إلا للأغراض المحددة.
تسعى المنصة لتقديم خدمات دعم فني بجودة عالية، ولكنها لا تضمن خلو الخدمات من الأخطاء أو انقطاع الخدمة بشكل كامل.
لا تتحمل المنصة أي مسؤولية عن الأضرار المباشرة أو غير المباشرة الناجمة عن استخدام أو عدم القدرة على استخدام الخدمات.
تحتفظ فكرة القابضة بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت، وسيتم إعلام المستخدمين بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار في الموقع.
تخضع هذه الشروط وتُفسر وفقًا لأنظمة المملكة العربية السعودية، وأي نزاع ينشأ عنها يكون من اختصاص الجهات القضائية المختصة في المملكة.